Dieses Modul hinzugefügt zur Ihre Website macht es möglich für Ihre Besucher und Nutzer fragen an den HelpDesk zu stellen. Die HelpDesk Modul benutzt ein Ticket System. Diese Frage ist sichtbar für den Administrator vom HelpDesk und der Administrator kann diese Frage beantworten. Der Administrator hat die Möglichkeit um beantworte fragen zu FAQ hinzuzufügen. Das ist alleinig möglich wenn die Modul FAQ vorhanden ist. Der Benutzer / Besucher kann über die Ticket-Nummer jederzeit den Status seiner / ihrer Frage konsultieren.